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ご注文合計：5,500円以上無料
＜沖縄への発送＞
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ご注文合計：5,500円以上 16,500未満で2,000円／16,500円以上で送料無料
＊「ご注文合計」は税込みです。
注文から発送までどのくらいかかりますか？
■常時在庫品（品名に◆なし）
12時までのご注文で当日出荷（営業日）いたします。
ご注文集中により在庫切れの場合には、メール、またはお電話でお知らせいたします。
■取り寄せ品（品名に◆付き）
各商品ページの「発送までの目安」をご参考ください。
- 取り寄せ品、在庫切れ、入荷遅れがあった場合、ご注文の商品が全て揃ってからの発送となります。
- 銀行振込、郵便振替の場合、ご入金確認後の発送となります。
- 沖縄への【アルコール度数24％を超える商品】が含まれる場合、船便でのお届けとなりますため、1～2週間程度お時間がかかります。
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以下の手順でパスワードをリセットしてください。
- 「パスワードをリセットする」画面から、ご登録のメールアドレスを入力して送信ボタンを押してください。
●パスワードをリセットする
https://mu-mattina.com/account/login#recover - すぐに、パスワードを更新するためのリンクが記載されたメールが送信されます。
件名：お客様アカウントのパスワードのリセット - メールを確認いただき「パスワードをリセット」ボタンを押してください。
- 「アカウントのパスワードをリセットする」画面が表示されますので、新しいパスワードを入力して、「パスワードをリセットする」ボタンを押してください。
- パスワードがリセットされると、マイページが表示されます。
ポイントを使用するのを忘れて注文しました。どうすればよいですか？
メールまたはお電話で当店へご利用ポイント数をお知らせください。
ポイント利用後に5,500円未満になりました。送料無料になりますか？
申し訳ございません。
有料となります。
ポイントご利用後の金額が、5,500円以上で送料無料となります。
＊沖縄：16,500円以上で送料無料
ポイントが付与されていませんでした。
商品発送後に、ポイントを発行しております。
発送後、しばらく経っても付与されない場合は、以下をご確認ください。
・会員登録はされていますか？
・ログインの上、お買い物いただけましたか？
・サイトからの注文（Web注文）でしたか？
ポイントは当店の会員サービスですので、お買い物の際は、必ずログインをお願いします。
会員でない方は、会員登録を行ってからお買い物ください。
メール・電話・FAXでのご注文はポイント進呈の対象となりません。
もし、ログインの上、サイトからのご注文でしたら、お手数ですが当店までご連絡をお願いします。
ポイントはお店でも使えますか？
取得したポイントは、オンラインショップでのみご使用いただけます。
会員ステージとは？
初回ご注文からのご購入金額に応じて、会員ステージをご用意しています。
会員ステージはアップするだけです。ダウンすることはございません。
詳しくはこちらをご覧ください。
＞ポイント・会員ステージ
退会したいのでが、どうすればよいですか？
当店までメールかお電話にてご連絡ください。当店にて退会のお手続きをいたします。
注文後、メールが2通届きました。
代金引き換えでご注文の場合、ご注文完了後、ご注文確認メールが2通お届けになります。
- 1通目：システムの都合上、代引手数料が含まれておりません。2通目のメールをお待ちください。
- 2通目：代引手数料を含めた「確定合計金額」（お支払金額）をお知らせいたします。
お店で実物を見ることができますか？
東京の千駄木にございます。
お店では、介護用品をお試しいただける他、フードやおやつの試食、プレイスペース、ワークスペースでのイベントを開催しております。
【Mu&mattina 千駄木店】
〒113-0022 東京都文京区千駄木5丁目1-10-2階
●営業時間：1000〜19:00（水・年末年始定休）
●東京メトロ千代田線「千駄木」より徒歩5分
