ご利用ガイド
Shopping Guide
商品注文の流れOrder
１.商品を選んでカートへ入れましょう
お好きな商品を選び「カートへ入れる」ボタンを押してください。
２.カートの確認をしましょう。
・カートの商品内容、数量を確認してください。
・ポイントをお持ちの場合、現在お持ちのポイント数と、使用ポイント入力欄が表示されます。ポイントをご利用の場合には、ポイント数を入力してください。
・お届け希望日、お時間帯がございましたらご指定下さい。
・ご要望等ございましたら、ご記入ください。
すべてよろしければ【購入手続きへ進む】ボタンを押してください。
３.配送先情報を入力しましょう。
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、配送に必要な情報を入力してください。
４.お支払方法を選びましょう。
お好きなお支払い方法を選択してください。
＜クレジットカード＞
ホームページからのご注文のみ、ご利用いただけます。
＜銀行振込・郵便振替（前払い）＞
ご入金確認後の手配・発送となります。お振り込みにかかります手数料はご負担願います。
※12時以降のご入金は翌営業日となりますので、
お急ぎの方はご注意下さい。
※お振込の名義がご注文者様と異なる場合は
必ずご連絡くださいませ。
＜代金引換＞
代引き手数料は一律330円です。
５.入力内容を確認して、ご注文を
完了しましょう。
注文内容をご確認ください。間違いがなければ「お支払い・ご注文完了」ボタンを押してください。
【ご注文手続き完了後の変更・キャンセルは承ることができません 】
少しでも早く、また確実に、商品をみなさまのお手元にお届けするための取り組みですので、ご理解のほどお願いいたします。
※商品名に【◆】マークがある商品は、お取り寄品、または、お客様からのご注文で特別注文品のため、ご返品・交換はご遠慮ください。
６.ご注文後すぐ自動送信メールが届きます。
ご注文内容をご確認ください。
【自動送信メールが届かない場合】
・パソコンメール
自動的に迷惑メールフォルダに入ることがあります。
・携帯電話
携帯の設定により、ブロックされている可能性があります。
当店のメールアドレスinfo@mu-mattina.comの受信設定をお願いします。
受信設定につきましては、各携帯会社の設定をご確認ください。
ご注文完了
～商品発送までDelivery
在庫品は（品名に◆なし）：12時までのご注文で当日出荷（営業日）いたします。
ご注文集中により在庫切れの場合には、メール、またはお電話でお知らせいたします。
取り寄せ品（品名に◆付き）：各商品ページの「発送までの目安」をご参考ください。
※取り寄せ品、在庫切れ、入荷遅れがあった場合、ご注文の商品が全て揃ってからの発送となります。
※銀行振込、郵便振替の場合、ご入金確認後の発送となります。
商品発送
～商品到着までProductArrived
＜発送後からの到着の目安＞
※離島など例外地域もございますので、詳しくはお問い合わせ下さい。
※天候や道路状況などにより、通常よりお時間がかかる場合もあります。
翌日到着エリア
青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県
新潟県・長野県・山梨県
東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県・栃木県・群馬県
富山県・石川県・福井県
愛知県・岐阜県・静岡県・三重県
大阪府・兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県
翌々日到着エリア
北海道
鳥取県・岡山県
香川県・徳島県・高知県・愛媛県
山口県・広島県・島根県
福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
沖縄（ご注文内容により船便となった場合には1週間程度かかります）
ご希望のお届け日、時間帯がございましたら、ご注文の際にご入力ください。
＜ご注意＞
お届け先によりましては、時間指定をお受けすることができない地域がございます。
お届け日時指定サービスは、希望配達指定日時のお届けを確約するものではございません。
交通事情等により、お届け予定日に配送できない場合がございます。
支払い方法Payment
＜クレジットカード＞
ホームページからのご注文のみ、ご利用いただけます。
＜代金引換＞
代引き手数料は一律330円です。お支払いは現金のみとなります。
ご注文完了後、ご注文確認メールが2通お届けになります。
1通目：システムの都合上、代引手数料が含まれておりません。
2通目：代引手数料を含めた「確定合計金額」（お支払金額）をお知らせいたします。
＜銀行振込・郵便振替（前払い）＞
ご入金確認後の手配・発送となります。お振り込みにかかります手数料はご負担願います。
※12時以降のご入金は翌営業日となりますので、お急ぎの方はご注意下さい。
※お振込の名義がご注文者様と異なる場合は必ずご連絡くださいませ。
ギフト対応についてGift
ギフト包装をご希望の場合、別途330円ご負担ください。
送料・配送Shipping
送料900円 ご注文合計 5,500円以上無料
※沖縄：2,900円（ご注文合計：5,500円以上 16,500未満で2,000円／16,500円以上で送料無料）
※各送料は、ポイントやクーポンでのお値引き後価格にて計算されます。
＜沖縄へ発送をご希望のお客様へ＞
アルコール度数24％を超える商品が含まれる場合、船便でのお届けとなりますため、
1～2週間程度お時間がかかります。
返品・返金Return
返品・交換につきましては、下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に当店宛メール、電話にてご連絡ください。ただし、商品が未開封の場合に限ります。返品・交換理由を確認した後、返送先をお知らせいたします。返送先は商品によって変わる場合もございますので、ご連絡なしの返品はご遠慮ください。 指定場所以外へ返送された場合、返品はお受けしかねますのでご注意ください。
＜お客様都合による返品交換＞
返品・交換にかかわる送料（発送時・返送時）、各種手数料（ご注文内容により異なります）はご負担ください。発送手数料440円は、返品・交換に関わらずご負担いただきます。
＜不良品の返品・交換＞
到着後7日以内にお申し出ください。対象商品にあわせた方法で返品交換させていただきます。
＜商品開封後の返品・交換は、期限内でも承ることができません＞
商品の性質上、ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。
＜ご注意＞
お荷物がお届けできず、当店へ返送となった場合、返送の送料、再送の送料は、お客様ご負担となります。
転送、ご不在で営業所持ち帰りになった場合など、別途料金をお客様にご負担いただだくこととなります。
領収書・
納品書についてReceipt
01
領収書、納品書の発行は、ストアにログインしたのちマイページより、該当のボタンを押してください。
02
別タブで印刷画面が表示されます。この画面で、宛名を変更することも可能です。領収書や納品書の記載内容の変更など、ご要望がございましたらお手数ですがお問い合わせください。
会員登録・
メルマガ登録Member
＜会員登録＞
画面右上のアカウントアイコンをクリックし、「アカウントを作成」を押してください。ご登録情報をご入力いただくと、会員登録が完了します。
＜退会をご希望の場合＞
当店までメールかお電話にてご連絡ください。当店で退会のお手続きをいたします。
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